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夔门天下雄，云店未来王

随着环保风席卷全国，各地经销商都在感叹生意不好做了，低迷的经济环境下，很多厂家都在缩减开支，减少活动经费支出。中华却依然任性，带着经销商的销售团队包船搞培训、游三峡、看美景。

看点

01

倾听来自市场的声音，方能无往不胜

9月9号，游览神女溪的营员们切身感受了一把神女溪景区的营销策略，大家都为神女溪的营销所折服。一群土家族的导游，通过深入浅出的介绍神女溪风土人情、人文景观，将当地的特色商品介绍隐喻在故事里，让我们的营员们主动去询问哪里能买到这些特色商品。

随着营员们变得主动，土家族导游推荐起当地的特色变得简单，这种化被动为主动的营销策略给我们跑市场的销售精英们极大的启发。若是我们将这一套运用到客户开发中，让终端汽修厂主动来找我们，也许新客户的开发能变得简单。

早上游览神女溪是一段营销课的插曲，9号一整天的培训才是重头戏。随着信息部副总经理刘振旺解答营员们关于云店发展遇到的一系列问题，萦绕在营员们心头众多的不解找到了答案。

在云店发展的过程中，中华一直秉承倾听市场一线声音的原则，不断调整和改进云店市场政策。

图：乘船游览神女溪。

看点

02

人在店中“做”，客从上来

中华润滑油哈尔滨地区总经销商李志锋李总现身本届夏令营，李总用自己的亲身经历，分享了中华云店在哈尔滨地区是如何推进的。中华云店项目已经成为李总开发新客户、维护老客户的重要法宝，用李总的话来说，中华云店项目是他带着哈尔滨地区终端汽修厂赢得未来的决胜秘诀。

李总用一个个生动的案例，对中华云店标准化服务在哈尔滨的推进作了阐述。从李总的分析中，营员们感受到了中华云店的力量，清晰了云店战略决胜未来的重要意义。

很多地区的云店对于中华云店项目到底该如何推进与发展？中华云店到底能不能从上带来新的用户？充满了疑惑与期待。

“人在店中坐，客从上来”，这样的美好蓝图在什么时候能够实现？

随着现在车主对服务质量的要求越来越高，如何留住客户成为重中之重，优质的服务水平将成为中华云店的核心竞争力。也只有服务水平提升了，我们才能将源源不断的上客户引流到中华云店中去，才能形成中华云店高服务的口碑。

图 ：哈尔滨李总分享云店项目决胜未来。

看点

03

线上线下齐动手，打赢云店未来战

本届培训夏令营，来自信息部的两位聚合物热变形测试的最小施加力问题副总刘振旺和吴永康分别从线上线下两个角度，分析了中华2017年在云店项目上的推进方针，以及中华云店未来决胜线上线下的具体措施。

线上部分，中华推出了中华云店车养护这款小程序，通过小程序，我们终端车主可以直接在里下单，云店店主也能更加方便的收集车主车辆信息，以便更好的为车主提供服务。

不仅如此，中华换油APP也对各项功能进行了升级，终端车主通过换油APP下单换油操作变得更加简单。云店系统功能方面，云店店主通过扫描车辆VI为不真皮座套断提升研发能力N码，将能直接调取车辆信息，云店系统会自动管理车主信息并对云店推送养护提醒。关于车辆的保养提醒、保养建议及活动都将推送到我们的终端车主手中，以便大家及时了解自己车辆的信息。

针对在云店换油的客户，中华还推出了“华云会”会员制度，成为华云会会员将享受专有的会员权益。

线下部分，中华大力推动云店标准化服务和示范云店建设。随着云店标准化服务的推行，率先推行标准化服务的云店将会获得大量的客户好评，为云店留住更多新老客户，并形成优质服务的口碑。

2017年的上半年，中华在市场中进行了大量的示范云店试点工作，通过在全国不同区域的试点，形成一批服务质量高的示范云店。以示范云店为点，通过点带面的方式，提升全国各地云店的服务质量。

近日，“中华云店梭式窑标准化换油服务大赛”席卷全国，500多家终端云店参加到了我们的服务大赛中。这一大赛的目的也是相当明确，就是推动云店的标准化换油服务。

9号下午，满载中华经销商销售人员的“蓝鲸号”游轮通过素有“天下雄”之称的夔门。营员们齐聚游轮五层甲板，看着瞿塘峡之首夔门的壮丽景混频器色，不由感叹道：“夔门天下雄，云店未来王”。

骨架油封图：营员们用记录培训资料。

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